Минимальный объем заказа:
СДВ «Коммуналец», Тензопреобразователи - 10 единиц
Общепромышленные датчики и датчики SMART – от 1 шт.
Новые и нестандартные изделия – по согласованию.
Для приобретения единичных партий продукции можно обратиться к нашим партнерам.
Сроки определяется технологическим циклом, очередью и объемом текущих заказов. Срок производства составляет до 70 календарных дней. Сроки устанавливаются в соответствие с спецификацией изделия, объема партии.
Гарантийный срок на эксплуатацию и хранение определяется с даты приемки изделия ОТК и указывается в паспорте изделия. В случае отсутствия паспорта на изделие у Заказчика, гарантийный срок исчисляется с даты изготовления, указанной на изделии.
Минимальный срок эксплуатации – 12 месяцев, стандартный срок – 3 года, расширенная гарантия – 5 лет.
Минимальный срок хранения – 6 месяцев.
Срок исследования/ремонт/замена оборудования определяется технологическим циклом и производится не более 1 месяца с даты получения продукции «НПК ВИП», продление согласуется с Заказчиком.
Если случай признан гарантийным, транспортные расходы, обязательства по доставке в ремонт и с ремонта несет НПК ВИП.
На период ремонта «НПК ВИП» несет обязательства перед владельцем продукции в размере залоговой стоимости.
Условия гарантийного, негарантийного и постгарантийного обслуживания прописываются в Договоре на поставку продукции.
Если изделие неисправно, необходимо обратиться в НПК ВИП с заполненными документами:
Рекламационным актом о несоответствии (Скачать форму акта)
Паспортом изделия
При отсутствии документов «НПК ВИП» вправе отказать в гарантийном ремонте и рассмотрении претензии по качеству.
Для гарантийного ремонта также необходимо:
Проверить наличие маркировки производителя – НПК ВИП, при ее отсутствии предприятие вправе отказать в гарантийном ремонте
Оформление накладной с перечнем передаваемой продукции с указанием залоговой стоимости (не может превышать стоимость покупки).
Предприятие «НПК ВИП» предлагает следующие виды сервиса в рамках гарантийного обслуживания:
Ремонт изделий в условиях предприятия - изготовителя
Отправка комплектующих изделий в адрес Заказчика для ремонта своими силами в рамках требований технической документации на изделие (руководство по эксплуатации, инструкция по ремонту) с письменного разрешения «НПК ВИП»
Отправка исправного изделия взамен неисправного при наличии гарантийного обязательства Заказчика вернуть неисправное изделие в адрес предприятия – изготовителя.
Решение о виде гарантийного ремонта принимается «НПК ВИП» в течение 3 дней с даты получения письменного уведомления о неисправности и необходимой информации для принятия решения.
Самовывоз: готовую продукцию можно получить со склада предприятия «НПК ВИП», г. Екатеринбург, ул. Волгоградская 193. При получении необходимо иметь Доверенность на получение товара или печать организации.
Транспортная компания: заказать услуги транспортной компании, с которой работает «НПК ВИП» или с которой у Вас есть договор.
«НПК ВИП» с сотрудничает с компаниями «Деловые линии», «СДЭК», «Энергия», «Экспресс авто», «Даймекс».
Поверку измерительных изделий можно произвести в любом сервисном центре и лаборатории, имеющие аккредитацию на поверку средств измерений.
«НПК ВИП» сотрудничает с сервисными центрами в Санкт – Петербурге и Екатеринбурге.
В других регионах можно воспользоваться услугами любого сервисного центра, аккредитованного на сервис и поверку средств измерения.
Не нашли ответа на свой вопрос?Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию. |
Задать вопрос
|
